책장, 선반, 침대, 책상, 수납장, 의자 등 다양한 가구와 주방용품, 홈오피스, 욕실, 가전제품, 홈데코, 셀프인테리어, 조명 등등.. 정말 많은 제품들을 이케아에서 구매할 수 있는데요. 이번 시간에는 이케아 고객센터 전화번호와 문의방법, 교환과 환불에 대한 안내를 해보겠습니다.
이케아 홈페이지 바로가기
이케아 홈페이지에서 모든제품과 온라인쇼룸, 홈 액세서리, 서비스에 대한 메뉴를 볼 수가 있습니다. 필요한분들은 아래 홈페이지 바로가기를 이용해 편하게 이동하세요.
자주 묻는 질문
배송, 주문 취소, 매장 정보, 쇼핑 방법 등 궁금한내용을 자주 묻는 질문에서 검색해보세요. 궁금한 내용의 질문에 대한 답을 확인할 수 있습니다.
교환환불 안내
▶ 매장방문
- 교환/환불 : 이케아 매장에서 교환/환불을 신청하세요. 매장 방문전에 이케아 웹사이트에서 매장반품신청하기를 하면 보다 쉽고 빠르게 반품할 수 있어요. 반품에 필요한 정보를 입력 후 생성된 바코드와 영수증을 제품과 함께 매장 교환환불코너에 제시해주세요.
- 제품 누락/파손/주문오류 : 제품이 파손 되었을 경우에 해당 제품과 함께 영수증을 준비해주세요. 제품 누락의 경우에는 주문 확인서를 지참 후 매장에 방문해주시면 됩니다.
▶ 온라인접수
- 전화문의 : 이케아 고객센터에 연락 전 제품 상태를 찍은 사진을 문자로 발송해주세요. (문자수신번호 1670-4532)
- 방문수거 : 매장에 방문이 어렵다면 방문 수거 서비스를 이용해보세요. 도심 지역의 제품 수거 비용은 택배 배송 3000원 부터 트럭 배송은 29000원 부터 시작합니다. 서비스가 제공되지 않는 지역이 있으니 가격과 일정에 대한 자세한 정보는 이케아 고객센터에 문의해주세요.
이케아에서 구매한 제품이 마음에 들지 않는다면 365일 이내에 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오면 환불을 해드립니다. 다만 조건에 맞지 않을 경우에는 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 이케아 홈페이지 교환환불 메뉴에서 확인해보세요.
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- 운영시간 : 월~일 10:00~21:00 (이케아 홈페이지 화면 오른쪽 하단에 챗봇 문의 버튼을 통해 문의해주세요.)
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